ТРЕНИНГИ ОТ ОКСАНЫ ЗВЕРЕВОЙ
23 мая - Навыки общения
24 мая - Конфликт как подарок
25 мая - "Умные" продажи и мерчандайзинг
24 мая - Конфликт как подарок
ТРЕНИНГИ ОТ ОКСАНЫ ЗВЕРЕВОЙ
23 мая - Навыки общения
25 мая - "Умные" продажи и мерчандайзинг
Кому подойдут тренинги?
Администраторам без опыта
Администраторам с опытом
Управляющим и владельцам бизнеса
ОКСАНА ЗВЕРЕВА
  • Бизнес-тренер и эксперт по сервису для специалистов салона красоты;
  • Методолог Курс (кейсы В. Сарбашев и образовательная среда академии VS Education, А. Французов, Ю. Дикунова и другими экспертами бьюти- индустрии);
  • Коуч PCC ICF, NLP – тренер;
  • Тренер по программе «Харизматичный оратор»;
  • Создала курс для подготовки тренеров и технологов, подготовила более 700 специалистов в индивидуальном наставничестве и около 1 000 в открытом формате;
  • Имеет опыт руководства собственными салонами.
ОКСАНА ЗВЕРЕВА
  • Бизнес-тренер и эксперт по сервису для специалистов салона красоты;
  • Методолог Курс (кейсы В. Сарбашев и образовательная среда академии VS Education, А. Французов, Ю. Дикунова и другими экспертами бьюти- индустрии);
  • Коуч PCC ICF, NLP – тренер;
  • Тренер по программе «Харизматичный оратор»;
  • Создала курс для подготовки тренеров и технологов, подготовила более 700 специалистов в индивидуальном наставничестве и около 1 000 в открытом формате;
  • Имеет опыт руководства собственными салонами.
Программа тренингов
ВЫБЕРИТЕ ТРЕНИНГ, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ КАКИЕ ЗНАНИЯ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
Программа тренингов
ВЫБЕРИТЕ ТРЕНИНГ, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ КАКИЕ ЗНАНИЯ ВЫ ПОЛУЧИТЕ
23 МАЯ - НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ
24 МАЯ - КОНФЛИКТ КАК ПОДАРОК
25 МАЯ - "УМНЫЕ" ПРОДАЖИ И МЕРЧАНДАЙЗИНГ
1. Особенности красивого бизнеса
- Типология салонов красоты
- Что приносит прибыль салону

2. Администратор и его функции

3. Стандарты работы с клиентом в салоне красоты

4. Невербальное и вербальное общение
- Как расположить к себе клиента: с чего начать и как правильно завершить разговор
- Индивидуальный имидж администратора салона красоты
- Слушать и слышать клиента

5. Общение по телефону
- Основы устной и письменной коммуникации
- Возражения и способы устранения

23 мая (11.00-17.00)
1. Особенности красивого бизнеса
- Типология салонов красоты
- Что приносит прибыль салону

2. Администратор и его функции

3. Стандарты работы с клиентом в салоне красоты

4. Невербальное и вербальное общение
- Как расположить к себе клиента: с чего начать и как правильно завершить разговор
- Индивидуальный имидж администратора салона красоты
- Слушать и слышать клиента

5. Общение по телефону
- Основы устной и письменной коммуникации
- Возражения и способы устранения

23 мая (11.00-17.00)
1. Причины конфликтов

2. Стили поведения в конфликтах

3. Способы урегулирования конфликтных ситуаций

4. Алгоритм выхода и меры для предупреждения конфликтов

5. Действия администраторов в сложных ситуациях

24 мая (11.00-17.00)
1. Причины конфликтов

2. Стили поведения в конфликтах

3. Способы урегулирования конфликтных ситуаций

4. Алгоритм выхода и меры для предупреждения конфликтов

5. Действия администраторов в сложных ситуациях

24 мая (11.00-17.00)
1. Рекомендации клиенту по домашнему уходу и записи на следующий визит
- Рекомендовать или продавать
- Легкие приемы продаж, скрипты
- Как записать клиента на следующий визит

2. Теория поколений
- Кто ваш клиент?
- Как завоевать сердца клиентов из разных поколений

3. Работа с витринами: как привлечь внимание клиента
- Виды выкладки: как выигрышно представить продукт
- Зоны продаж в салоне красоты: где и как организовать

25 мая (11.00-17.00)
1. Рекомендации клиенту по домашнему уходу и записи на следующий визит
- Рекомендовать или продавать
- Легкие приемы продаж, скрипты
- Как записать клиента на следующий визит

2. Теория поколений
- Кто ваш клиент?
- Как завоевать сердца клиентов из разных поколений

3. Работа с витринами: как привлечь внимание клиента
- Виды выкладки: как выигрышно представить продукт
- Зоны продаж в салоне красоты: где и как организовать

25 мая (11.00-17.00)
Все семинары
НАВЫКИ ОБЩЕНИЯ
23 мая
1. Особенности красивого бизнеса
- Типология салонов красоты
- Что приносит прибыль салону

2. Администратор и его функции

3. Стандарты работы с клиентом в салоне красоты

4. Невербальное и вербальное общение
- Как расположить к себе клиента: с чего начать и как правильно завершить разговор
- Индивидуальный имидж администратора салона красоты
- Слушать и слышать клиента

5. Общение по телефону
- Основы устной и письменной коммуникации. Скрипты базовых диалогов.
- Возражения и способы устранения
    В процессе обучения используются - игры, направленные на решение проблемных ситуаций, тестовые методики, ориентированные на закрепление приемов работы с клиентами в салоне красоты, отработка скриптов диалогов с клиентами.
    В процессе обучения используются - игры, направленные на решение проблемных ситуаций, тестовые методики, ориентированные на закрепление приемов работы с клиентами в салоне красоты, отработка скриптов диалогов с клиентами.
    Вы можете посетить все три 3 дня или выбрать тренинг по желанию
    Место проведения тренингов:
    г. Москва, ул. Новый Арбат 34с1
    7 000 руб.

    1 день
    Записаться
    11 900 руб.
    14 000 руб.
    2 дня
    Записаться
    16 800 руб.
    21 000 руб.
    3 дня
    Записаться
    Записаться на тренинг
    Пожалуйста, заполните форму ниже, чтобы записаться на тренинг к Оксане Зверевой
    Выберите тренинг